I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. PHẠM VI ÁP DỤNG:
– Tất cả các khách hàng mua sản phẩm nội thất của Theyconcept Việt Nam.
2. HÌNH THỨC ÁP DỤNG
2.1. Giao hàng miễn phí:
– Giao hàng, lắp đặt miễn phí trong phạm vi nội thành Hà Nội đối với tất cả đơn hàng từ 10 triệu trở lên.
2.1. Giao hàng tính phí:
– Các đơn hàng nằm ngoài phạm vi nội thành Hà Nội sẽ được tính phí giao hàng tùy theo từng địa điểm. Chi phí này sẽ được Công ty thông báo và xác nhận với Quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và Công ty tiến hành gửi hàng
3. THỜI GIAN GIAO HÀNG:
– Thời gian giao hàng trong vòng 24h đối với các đơn nội thành Hà Nội.
– Thời gian giao hàng sẽ từ 1-3 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển đối với các đơn liên tỉnh.
– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Hotline 0922112789 của Công ty để được trợ giúp.
4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN:
- Công ty sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Công ty đến tay Quý khách hàng.
- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline 0922112789 của Công ty. Nếu không thông tin ngay, Công ty sẽ không đủ căn cứ để xử lí cho Quý khách hàng.
II. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
Bước 1: Truy cập website và lựa chọn sản phẩm cần mua
Bước 2: Click và sản phẩm muốn mua, màn hình hiển thị ra pop up với các lựa chọn sau
Nếu bạn muốn tiếp tục mua hàng: Bấm vào phần tiếp tục mua hàng để lựa chọn thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Nếu bạn muốn xem giỏ hàng để cập nhật sản phẩm: Bấm vào xem giỏ hàng
Nếu bạn muốn đặt hàng và thanh toán cho sản phẩm này vui lòng bấm vào: Đặt hàng và thanh toán
Bước 3: Lựa chọn thông tin tài khoản thanh toán
Nếu bạn đã có tài khoản vui lòng nhập thông tin tên đăng nhập là email và mật khẩu vào mục đã có tài khoản trên hệ thống
Nếu bạn chưa có tài khoản và muốn đăng ký tài khoản vui lòng điền các thông tin cá nhân để tiếp tục đăng ký tài khoản. Khi có tài khoản bạn sẽ dễ dàng theo dõi được đơn hàng của mình
Nếu bạn muốn mua hàng mà không cần tài khoản vui lòng nhấp chuột vào mục đặt hàng không cần tài khoản
Bước 4: Điền các thông tin của bạn để nhận đơn hàng, lựa chọn hình thức thanh toán và vận chuyển cho đơn hàng của mình
Bước 5: Xem lại thông tin đặt hàng, điền chú thích và gửi đơn hàng
Sau khi nhận được đơn hàng bạn gửi chúng tôi sẽ liên hệ bằng cách gọi điện lại để xác nhận lại đơn hàng và địa chỉ của bạn.
Trân trọng cảm ơn.
